尊敬的客户，在您下载本应用程序（下称“APP”）使用我们的服务前，请仔细阅读本用户协议（以下简称“用户协议”）。另附特别说明如下，提请您注意。 本信息共享平台旨在帮助您获取第三方汽车租赁服务提供商和第三方驾驶员服务提供商的信息。 为避免误解，特澄清如下：本信息共享平台提供租车或汽车驾驶服务。 租车服务是由汽车租赁服务供应商提供的，您与汽车租赁服务商之间的权利义务见附件一； 驾驶服务是由驾驶服务供应商提供的，您与驾驶服务供应商之间的权利义务见附件二。
兰州益民出行汽车服务有限公司（以下称“我们”）向您提供的是信息服务。您在下载安装“益民出行”应用程序（以下简称“益民出行信息平台”）后， 即可通过该信息平台获知第三方汽车租赁服务提供商（“租车服务供应商”）和第三方驾驶员服务提供商（“驾驶服务供应商”，和租车服务提供商各为一“第三方供应商”）的相关信息。
您下载本应用软件并成功注册后，即被视为已阅读、理解本协议，并跟我们达成了协议，您在使用我们服务过程中的具体权利义务由本用户协议作出规定。
您在下载本应用程序及接受服务前，您须作出如下保证： a)您注册时提供的个人信息及移动电话号码真实有效； b)您出于个人用途下载本应用程序或使用服务，不会转售给第三方； c)您不会利用本服务或应用程序侵犯他人合法权益； d)您不会利用本服务或应用程序影响网络的正常运行； e)您不会恶意危害我们的服务或应用程序； f)您不会利用本服务或应用程序进行违法犯罪活动； g)您不会在接受服务时携带易燃易爆危险物品及其他危害公共安全的物品； h)您不会在接受服务时携带宠物及其他污损车辆的物品； i) 您将遵守所在地法律规定； j) 您具备相应的民事行为能力。 如您违反上述任一条款，我们将保留立即终止向您提供服务并拒绝您使用该应用程序的权利。
1) 预订流程
您向益民出行信息平台发出用车服务请求后，我们会即刻将您的服务请求（包括但不限于指定车型、用车时间、用车地点）通知给第三方供应商。 第三方供应商接到您发出的服务需求信息后，安排提供租赁车辆和驾驶员，并提前委托我们将相关信息反馈给您。
您是否能够成功预订服务，受制于您请求服务时所在位置周边是否还有第三方供应商提供租车服务和驾驶服务。一旦您预订服务成功，我们将以APP消息推送方式通知您，确认预定成功。
2) 用车规则
用车规则详见APP上或益民出行信息平台网站上所载“常见问题解答”中的相关内容，包括但不限于订单修改、行车路线和收费标准等。我们将不经另行通知，视情况不时调整相关用车规则。
您可以通过益民出行信息平台查看租车及驾驶服务供应商所提供的服务价格，这些价格可能会不经另行通知不时进行调整。在您开始用车服务前，请您留意当时的服务价格，一旦您选择接受服务，即应按对应的价格标准承担付款义务。 我们将向您收取租车、驾驶服务和信息服务费用，根据与租车和驾驶服务提供商之间的协议，我们将分别与汽车租赁服务提供商和驾驶员服务提供商结算租车服务费和驾驶服务费。您可以按照以下任意一种方式进行支付：
1）您可以在您的益民出行账户内预存一定金额；每次用车服务结束后，我们将直接从您预存的金额中扣付您应付的用车服务费用。
2）您可以向我们提供您的信用卡相关信息，将其绑定于您的益民出行账户，并授权我们根据每次用车发生的服务费用直接从您指定的信用卡账户中扣款。 您通过前述程序绑定信用卡后，除非您主动撤销绑定，该绑定的信用卡将作为您默认的预订、支付信用卡，用于直接扣缴您应付的用车服务费用。
（请您仔细阅读并对如下条款表示同意后，签订同意条款意见书）
1)我们向您提供的预订信息仅供您参考，并不构成保证。我们将在合理的范围内尽力保证该等信息准确，但无法保证其中没有任何错误。
2)您通过益民出行信息平台请求的租车服务及驾驶服务的质量完全由租车服务供应商及驾驶服务供应商控制和监督，相应责任由您用车时的具体服务提供商承担。
3)在您乘车过程中,如不幸发生交通事故的，责任认定、赔付标准、数额及方式将依据我国道路交通安全、保险等相关法律法规来进行划分、确定和执行。
4)如发生延误等非交通事故情况，且该等延误系基于不可抗力等非人为因素产生的（包括但不限于：大雾、雷雨、沙尘、道路积雪、结冰、低能见度等危及行车安全的恶劣气象条件；洪涝、台风、冰雹、暴雪、地震、山体崩塌、滑坡、泥石流、海啸等自然灾害；公安机关交通管理部门在集会游行、大型运动会、道路桥梁建设、救灾抢险、执行重要警卫任务等情况下执行的交通管制等），因此造成您的损失，租车服务供应商、驾驶服务供应商以及益民出行信息平台，即益民汽车租赁有限公司均不承担任何责任。
5)如延误系基于非不可抗力因素产生的（即系基于人为因素产生的延误），您承诺将根据具体的车辆原因或驾驶员原因相应地向租车服务供应商或驾驶服务供应商去主张权利。益民出行信息平台，即兰州益民出行汽车服务有限公司不承担任何责任。
6)如约车服务期间，乘客因自身原因造成的自身及第三方人身、财产损失均由乘客自行承担。租车服务供应商、驾驶服务供应商以及益民出行信息平台均不承担任何责任。
我们重视您的每一次乘车体验，如您确实由于上述非不可抗力因素产生的延误而发生了损失，基于企业责任和道德的考量，我们有权利但无义务代租车服务供应商及驾驶服务供应商先行向您进行相应赔偿或补偿，赔偿或补偿的金额最高不超过当次订单金额的四倍。
特别提示请您注意如下：如果您接受了我们先行向您支付的赔偿金或补偿金，您将不得再向租车服务供应商或驾驶服务供应商去主张权利。同时我们将保留向租车服务供应商或驾驶服务供应商的追偿权。 您在用车过程中如有其他违约行为，相应责任将由您自行承担。
在您遵守本《用户协议》的前提下，我们许可您可以将一份应用程序副本下载并安装到单台移动设备上,但是您不得有以下行为： a)以任何方式出售、转让、分发服务或应用程序； b)发送垃圾邮件； c)储存或发送淫秽、诽谤、暴力或者其他非法资料； d)储存或发送包含软件病毒或其他有害的计算机的程序资料； e)损害应用程序数据的完整性或性能。 如果我们认为您存在任何违反本《用户协议》约定之行为或存在其他损害益民出行信息平台的行为，我们将保留在不书面通知的情况下随时禁止您继续使用本应用程序和相关服务的权利。
我们不强制收集用户个人信息，仅会要求您提供预约车辆服务所必须的移动电话号码，用于发送车辆预约订单以及与司机联系， 您的电话号码会通过后台系统自动转换为随机号码，司机无法直接获取。除手机号码外，您的头像、姓名、性别、生日、邮箱、 信用卡等信息均为选填信息，您可以选择是否填写。如您填写上述信息，我们也仅会从为您提供更好服务的角度使用上述信息， 如无您的确认及同意，我们不会将上述信息用于网络预约专车服务以外的其他用途。
我们和您订立的这份协议是无固定期限协议。 您有权在结清全部应付费用后，随时通过永久性删除移动设备上安装的应用程序来终止协议。 我们保留随时修改或替换本《用户协议》版本，或者更改、暂停服务及应用程序（包括但不限于任何功能、数据库或内容）的权利。届时，我们通知您即可，通知途径如下：
1)在网站或益民出行信息平台上发布通知，通知一经发布即视为已经送达给您。
2)按照您登陆的手机号码进行短信通知。
我们拥有对本协议具体条款的解释权。 附件一和附件二均是本协议不可分割的组成部分，您接受和同意本协议，也即应接受并同意本协议附件一和附件二中的条款。 本用户协议及附件中部分条款或附件无效或终止的，我们有权根据具体情况选择是否继续履行其他条款。 本《用户协议》适用中华人民共和国法律、法规，关于本《用户协议》履行发生的任何争议，由兰州益民出行汽车服务有限公司所在地有管辖权人民法院管辖。